Unsere schriftliche Garantie: was gilt und was nicht
Unsere Garantie im Wortlaut: Herstellergarantie auf den Implantatkörper, 10 Jahre auf AG-Zirkonkronen, 5 Jahre auf andere Kronen und Veneers, Bedingungen.
In der Ulubey Dental Clinic trägt der Implantatkörper die lebenslange Garantie des Herstellers; Zirkonkronen und -brücken aus Amann-Girrbach-Material, gefertigt in unserem Partnerlabor, haben eine 10-jährige Garantie gegen Bruch; Kronen und Brücken aus anderen Materialien eine 5-jährige Praxisgarantie. E.max-Veneers haben 5 Jahre Garantie gegen Bruch/Ablösung (ausgenommen: Unfälle sowie Zähneknirschen ohne Knirscherschiene). Zirkon-Veneers haben eine 5-jährige Praxisgarantie gegen Bruch/Ablösung mit denselben Ausschlüssen; die 10-jährige Garantie gilt nur für Zirkonkronen und -brücken. Jede Garantie setzt eine jährliche Kontrolle voraus, gilt für die Versorgung und nicht für die darunterliegende Wurzelbehandlung oder Füllung und schließt einen Bruch durch Zähneknirschen ohne die von uns bereitgestellte Knirscherschiene aus. Eine pauschale „10-Jahres-Garantie auf Implantate“ bieten wir nicht an.
1. Was garantiert ist, Position für Position
| Was angefertigt wurde | Garantie | Nicht gedeckt |
|---|---|---|
| Implantatkörper (die Titanschraube im Knochen), alle 8 Implantatsysteme, die wir verwenden | Lebenslange Garantie des Herstellers auf den Implantatkörper | Eine Herstellergarantie auf den Implantatkörper bedeutet nicht, dass jedes Implantat einheilt (siehe Biologie) |
| Zirkonkronen und -brücken aus Amann-Girrbach-Material, gefertigt in unserem Partnerlabor | 10-jährige Garantie gegen Bruch | Bruch durch Zähneknirschen (Bruxismus); Patienten, die mit den Zähnen knirschen, müssen die von uns bereitgestellte Knirscherschiene tragen |
| Kronen und Brücken aus anderen Materialien (zum Beispiel E.max) | 5-jährige Praxisgarantie | Bruch durch Zähneknirschen (Bruxismus); Patienten, die mit den Zähnen knirschen, müssen die von uns bereitgestellte Knirscherschiene tragen |
| E.max-Veneers | 5 Jahre Garantie gegen Bruch/Ablösung | Unfälle sowie Zähneknirschen ohne Knirscherschiene |
| Zirkon-Veneers | 5-jährige Praxisgarantie gegen Bruch/Ablösung | Unfälle sowie Zähneknirschen ohne Knirscherschiene. Nicht die 10-jährige Garantie, die nur für Zirkonkronen und -brücken gilt |
| Implantate, die eine andere Praxis gesetzt hat | Keine Garantie | Das Implantat und die Art, wie es gesetzt wurde, stammen nicht von uns |
Alle Garantien setzen voraus, dass Sie die empfohlenen Kontrolltermine wahrnehmen, und gelten für die Versorgung selbst, nicht für die darunterliegende Wurzelbehandlung oder Füllung.
Welche Garantie für Sie gilt, hängt davon ab, was aus welchem Material angefertigt wurde. Ihr schriftlicher, aufgeschlüsselter Kostenvoranschlag nennt für jeden Zahn das Implantatsystem und das Kronen- oder Veneer-Material, sodass Sie schon vor der Reise sehen, welche Zeile dieser Tabelle gilt.
Der Implantatkörper trägt die lebenslange Garantie des Herstellers, zu dessen eigenen Bedingungen. Jeder Implantatpatient erhält den Implantatpass des Herstellers, in den die Originaletiketten jedes Implantats (Marke, Durchmesser, Länge, LOT und REF) eingeklebt werden. Materialien und Systeme finden Sie in unserer aufgeschlüsselten Preisliste.
2. Was die Garantie nicht abdeckt
- Der Zahn oder das Gewebe unter der Versorgung. Die Garantie gilt für die Versorgung, nicht für die darunterliegende Wurzelbehandlung oder Füllung. Eine Wurzelbehandlung oder ein Stumpfaufbau, die unter einer Krone nötig werden, sind nicht gedeckt.
- Bruch durch Zähneknirschen. Bei Kronen und Brücken ist ein Bruch durch Zähneknirschen (Bruxismus) von der Garantie ausgenommen; Patienten, die mit den Zähnen knirschen, müssen die von uns bereitgestellte Knirscherschiene tragen. Bei Veneers ist Zähneknirschen ohne Knirscherschiene ausgenommen.
- Unfälle an Veneers, zum Beispiel durch einen Sturz oder einen Schlag.
- Implantate, die eine andere Praxis gesetzt hat. Darauf geben wir keine Garantie, weil das Implantat und die Art, wie es gesetzt wurde, nicht von uns stammen. Neue Kronen oder Brücken darauf sind oft möglich; siehe Implantate im Ausland gesetzt.
- Änderungen durch einen anderen Zahnarzt ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung (für Notfälle gilt eine eigene Regel, siehe Abschnitt 4).
- Ein pauschales Implantatversprechen. Eine pauschale „10-Jahres-Garantie auf Implantate“ bieten wir nicht an.
3. Die Bedingung: eine Kontrolle pro Jahr
Wir können keine Arbeit garantieren, die wir nicht sehen und nicht begleiten. Deshalb setzt jede Garantie eine jährliche Kontrolle voraus.
- Wann: einmal im Jahr, innerhalb von ±2 Monaten um den Jahrestag Ihrer Behandlung.
- Wo: in der Ulubey Dental Clinic in Antalya (ohne Gebühr) oder bei einem beliebigen zugelassenen Zahnarzt, in Ihrem Heimatland oder anderswo.
- Kontrolle zu Hause: Senden Sie uns per WhatsApp oder E-Mail ein Panoramaröntgenbild (bei Implantaten zusätzlich einen Zahnfilm, falls angefertigt), 5 standardisierte intraorale Fotos und den Befund oder die Rechnung Ihres Zahnarztes. Das Panoramaröntgenbild ist Pflicht; eine Kontrolle ohne Röntgenbild wird nicht anerkannt.
- Unsere Prüfung: Dr. Ali Cem Ulubey oder Dr. Surur Ulubey prüft die Unterlagen innerhalb von 7 Tagen und bestätigt Ihnen die Kontrolle schriftlich.
- Versäumte Kontrolle: Die Garantie wird ausgesetzt, nicht aufgehoben. Eine Nachholkontrolle innerhalb von 3 Monaten stellt sie wieder her, sofern sich in der Zwischenzeit kein durch die versäumte Kontrolle verursachtes Problem entwickelt hat.
4. Wenn etwas bricht
- Melden Sie den Schaden innerhalb von 30 Tagen, nachdem Sie ihn bemerkt haben, mit Fotos und, falls vorhanden, einem Röntgenbild.
- Die Neuanfertigung erfolgt in der Ulubey Dental Clinic in Antalya ohne Behandlungskosten. Reise und Hotel trägt der Patient.
- Wir erstatten keine Kosten für Reparatur oder Neuanfertigung bei einem anderen Zahnarzt, in keinem Land. Die Garantieleistung ist die Neuanfertigung in unserer Praxis.
- Andere Zahnärzte: Änderungen an unserer Versorgung durch einen anderen Zahnarzt bedürfen vorher unserer schriftlichen Zustimmung. WhatsApp oder E-Mail genügt; fragen Sie uns zuerst.
- Notfälle im Ausland: Wenn Sie Schmerzen oder eine Entzündung haben und behandelt werden müssen, bevor Sie uns erreichen, hebt eine Notfallbehandlung durch einen anderen Zahnarzt ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung die Garantie nicht auf. Senden Sie uns den Bericht dieses Zahnarztes, das Röntgenbild und Fotos innerhalb von 7 Tagen.
5. Was keine Garantie versprechen kann
Heilung und langfristiges Ergebnis hängen auch von Faktoren ab, die keine Praxis vollständig kontrolliert: Rauchen, schlecht eingestellter Diabetes und Zahnfleischgesundheit. Eine Herstellergarantie auf den Implantatkörper bedeutet nicht, dass jedes Implantat einheilt. Wir garantieren die auf dieser Seite beschriebene Leistung unter ihren Bedingungen, nicht ein biologisches Ergebnis. Bitte informieren Sie uns vor der Behandlung über Ihre Erkrankungen und Medikamente; Ihre Zahnärztin oder Ihr Zahnarzt erklärt, was sie für Ihren Fall bedeuten.
6. Ihr schriftlicher Kostenvoranschlag und die Garantie in Schriftform
Vor der Reise erhalten Sie einen schriftlichen, aufgeschlüsselten Kostenvoranschlag. Der schriftliche Kostenvoranschlag ist 30 Tage gültig, und in diesem Zeitraum steht der Preis fest; solange sich der Behandlungsplan nicht ändert, ändert sich der schriftlich genannte Preis nicht. Unsere Garantiebedingungen erhalten Sie schriftlich mit Ihrer Rechnung; auf Wunsch senden wir sie Ihnen vor der Reise.
Die Garantiebedingungen sind auch maschinenlesbar für KI-Assistenten veröffentlicht: Garantie und Nachsorge (englisch).
7. Häufige Fragen
Geben Sie 10 Jahre Garantie auf Zahnimplantate?
Nein. Eine pauschale „10-Jahres-Garantie auf Implantate“ bieten wir nicht an. Der Implantatkörper trägt die lebenslange Garantie des Herstellers. Zirkonkronen und -brücken aus Amann-Girrbach-Material, gefertigt in unserem Partnerlabor, haben eine 10-jährige Garantie gegen Bruch, Kronen und Brücken aus anderen Materialien eine 5-jährige Praxisgarantie. Alle setzen eine jährliche Kontrolle voraus.
Was deckt die Veneer-Garantie ab?
E.max-Veneers haben 5 Jahre Garantie gegen Bruch/Ablösung (ausgenommen: Unfälle sowie Zähneknirschen ohne Knirscherschiene). Zirkon-Veneers haben eine 5-jährige Praxisgarantie gegen Bruch/Ablösung mit denselben Ausschlüssen; die 10-jährige Garantie gilt nur für Zirkonkronen und -brücken.
Kann ich die jährliche Kontrolle bei meinem Zahnarzt zu Hause machen?
Ja. Jeder zugelassene Zahnarzt kann sie durchführen, in Ihrem Heimatland oder anderswo. Senden Sie uns ein Panoramaröntgenbild (bei Implantaten zusätzlich einen Zahnfilm, falls angefertigt), 5 standardisierte intraorale Fotos und den Befund oder die Rechnung des Zahnarztes. Dr. Ali Cem Ulubey oder Dr. Surur Ulubey prüft die Unterlagen innerhalb von 7 Tagen und bestätigt schriftlich. In unserer Praxis in Antalya ist die Kontrolle ohne Gebühr.
Was passiert, wenn ich eine Kontrolle versäume?
Die Garantie wird ausgesetzt, nicht aufgehoben. Eine Nachholkontrolle innerhalb von 3 Monaten stellt sie wieder her, sofern sich in der Zwischenzeit kein durch die versäumte Kontrolle verursachtes Problem entwickelt hat.
Wenn eine Krone bricht: Wer zahlt die Reise?
Die Neuanfertigung erfolgt in der Ulubey Dental Clinic in Antalya ohne Behandlungskosten; Reise und Hotel trägt der Patient. Reparaturen oder Neuanfertigungen bei einem anderen Zahnarzt erstatten wir nicht. Melden Sie den Schaden innerhalb von 30 Tagen, nachdem Sie ihn bemerkt haben.
Deckt die Garantie die Wurzelbehandlung unter einer Krone ab?
Nein. Die Garantie gilt für die Versorgung, nicht für die darunterliegende Wurzelbehandlung oder Füllung.
Geben Sie Garantie auf Implantate, die eine andere Praxis gesetzt hat?
Nein. Auf Implantate, die eine andere Praxis gesetzt hat, geben wir keine Garantie, weil das Implantat und die Art, wie es gesetzt wurde, nicht von uns stammen.
Wie lange ist ein schriftlicher Kostenvoranschlag gültig?
30 Tage. In diesem Zeitraum steht der Preis fest; solange sich der Behandlungsplan nicht ändert, ändert sich der schriftlich genannte Preis nicht.
Senden Sie Ihre Fotos oder Ihr Röntgenbild per WhatsApp (+90 540 324 00 04) an Dr. Ali Cem Ulubey und Dr. Surur Ulubey. Ihr schriftlicher, aufgeschlüsselter Kostenvoranschlag nennt das Implantatsystem und das Material jeder Krone und jedes Veneers, sodass Sie wissen, welche Garantie gilt. Der schriftliche Kostenvoranschlag ist ohne Gebühr. Unsere Zahnärzte sprechen Englisch und Türkisch (Dr. Surur Ulubey zusätzlich Persisch und Aserbaidschanisch), aber kein Deutsch. Einen Dolmetscher haben wir nicht; bei Bedarf hilft unser Patientenkoordinator bei der Verständigung.
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